Le guide complet pour inciter vos clients à scanner vos QR codes de feedback

Avoir un superbe système de feedback ne sert à rien si personne ne l'utilise. Le QR code est l'outil le plus simple pour faire le pont entre le monde physique de votre magasin et le monde digital de votre plateforme de feedback. Mais encore faut-il donner envie au client de sortir son téléphone. Voici nos secrets pour booster votre taux de scan.

L'emplacement est stratégique

Ne cachez pas votre QR code ! Il doit être là où le client a un moment de pause : sur les tables d'un restaurant, à côté de la caisse pendant l'attente, sur le miroir d'un salon de coiffure ou sur le ticket de caisse. Plus le QR code est proche du client au moment où il se pose des questions sur son expérience, plus il a de chances d'être scanné.

Un Call-To-Action irrésistible

Ne vous contentez pas d'un QR code nu. Ajoutez une phrase d'accroche puissante : "Votre avis nous aide à grandir", "Un petit mot pour notre équipe ?", ou "30 secondes pour nous améliorer". Si vous le pouvez, proposez une petite récompense : un café offert au prochain passage, une remise immédiate ou la participation à un tirage au sort.

SmartFeedback fournit des supports visuels optimisés pour maximiser l'engagement. En suivant ces quelques conseils de mise en page et de psychologie client, vous verrez votre volume de feedback exploser en quelques jours seulement.